yesbe-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

yesbe প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, পরিষেবা ব্যবহার করা বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ডাক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), অ্যাকাউন্ট পছন্দ ও সেটিংস।
• গেমিং তথ্য: খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহার।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইস সনাক্তকারী, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহারিক তথ্য: ওয়েবসাইট নেভিগেশন প্যাটার্ন, পেজ ভিজিটের সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

yesbe বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রধান পদ্ধতিগুলি হল:

• সরাসরি প্রদান: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, ফর্ম পূরণ করেন বা আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারীর কাছ থেকে।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সংস্থার মাধ্যমে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

yesbe আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং আপনার পরিচয় নিরাপদে যাচাই করা।
• আমানত, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• সমস্ত গেমিং পরিষেবা, বোনাস এবং প্রমোশন সুবিধা নিশ্চিত করা।
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলির চাহিদা পূরণ করা।
• পরিষেবার মান উন্নত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করা।
• আপনার সম্মতি থাকলে, প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

yesbe আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকারী: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

yesbe আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে বিশ্বস্ত যাচাইকারী সংস্থার সাথে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, বিশ্লেষণ ও সাপোর্ট প্রযুক্তির জন্য — তারা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ বাধ্যতামূলক হলে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে yesbe নিশ্চিত করে যে তারাও একইভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য-সুরক্ষা বিধি মেনে চলে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

yesbe আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। বিভিন্ন ধরনের কুকিজ সম্পর্কে নিচে বিবরণ দেওয়া হল:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন ভাষা নির্বাচন বা পছন্দের গেম বিভাগ।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজ পরিদর্শন করেন এবং কীভাবে ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য — পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোডের গতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ আপনার অধিকার ও পছন্দ

yesbe ব্যবহারকারীদের তাদের নিজস্ব তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকার দেয়। আপনার অধিকারগুলি হল:

• অ্যাক্সেস করার অধিকার: আপনার সম্পর্কে yesbe কী তথ্য ধারণ করে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণ প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ: যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন।
• অভিযোগ জানানোর অধিকার: তথ্য সুরক্ষা নিয়ে উদ্বেগ থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে [email protected]এ লিখুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করব।

৮ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

yesbe শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছেন বা তাদের তথ্য আমাদের কাছে আছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

৯ তথ্য ধারণের মেয়াদ

yesbe আপনার তথ্য ততক্ষণ ধারণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য ধারণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেন ও নিয়ন্ত্রক মেনে চলার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য ধারণ করতে হতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: কিছু তথ্য আইনের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• বিরোধ নিষ্পত্তি: কোনো বিরোধ বা দাবি চলমান থাকলে তা নিষ্পত্তির আগ পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য ধারণ করা হবে।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

১০ নীতির পরিবর্তন

yesbe সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটের এই পেজে আপডেট করা নীতি প্রকাশ করব।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ পাঠাব।

পরিবর্তনের পরেও yesbe ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পেজ দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে yesbe-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ আমাদের প্ল্যাটফর্মে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
• সাপোর্ট ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ যথাযথ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।